//Investimento no cliente agro: uma decisão certeira
Investimento no cliente agro

Investimento no cliente agro: uma decisão certeira

Em recente pesquisa sobre os hábitos do produtor rural, a Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMRA) mostrou que 7 em cada 10 produtores estão presentes nas plataformas de mídias sociais. Some-se a isso a pandemia de coronavírus iniciada em março de 2020, que proporcionou um grande aumento de busca por soluções digitais, como lives, webinars e eventos virtuais técnicos – ferramentas importantes para manutenção das relações com campo. Isso fez com que setores de comunicação e marketing passassem a direcionar cada vez mais esforços para plataformas digitais, em busca de atingir assertivamente os clientes. Em outras palavras: o investimento no cliente agro ganhou importância na era da digitalização do campo.

Mas apenas isso não é suficiente. Muitas empresas estão investindo em cupons e descontos para seus clientes, acreditando que isso trará maior satisfação. Porém, esse tipo de estratégia ocasional e sem pesquisa não consegue engajar o público por tempo suficiente, sendo apenas um gasto momentâneo que não resolve o problema.

Portanto, para saber como começar o investimento no cliente agro, é preciso considerar alguns pontos:

PLANEJAMENTO

Antes de começar a buscar novos clientes, é preciso avaliar os processos atuais e criar um planejamento de ação. O método de comunicação com os produtores está alinhado corretamente com os seus objetivos e os objetivos do seu cliente? O foco na necessidade do cliente é a peça-chave para evitar a migração para marcas concorrentes.

INOVAÇÃO

Inovar significa criar caminhos ou estratégias diferentes aos habituais, a fim de atingir um certo objetivo. Por isso, é bom pesquisar e conhecer plataformas com ideias criativas e empreendedoras que possam auxiliar no processo.

Além disso, para descobrir por onde começar, vale realizar pesquisas com os produtores rurais sobre suas verdadeiras necessidades e preferências. Também é importante observar o que a concorrência está fazendo, para entender o que realmente trará resultado.

EXPERIÊNCIA

A experiência, quando relacionada ao campo, contempla muito mais do que apenas bons vendedores e técnicos para orientar. Ela está ligada ao pós-venda, aos serviços prestados, à facilidade de uso dos produtos e métodos de pagamento, acesso às informações, dentre outros. E entender como o cliente está se sentindo em cada uma delas é de extrema importância.

Acima de tudo, investir no cliente é direcionar o seu foco para a expectativa dele. Compreender se o que ele espera está de acordo com o que você oferece. Esse é o primeiro passo para começar a ter um cliente mais satisfeito.

A voz do cliente é uma das prioridades da estratégia da sua empresa?

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